開業時に必要なもの。その２
今日は前回書きました、開業時に用意しておく必要のある書類の内容について、考えていきましょう。
まず、カルテについて考えてみましょう。
何を書いてもらいますか？
・住所
・名前
・電話番号
・メールアドレス
・痛い場所は？
・いつから？
・原因は？
どうでしょうか？
先生が聞きたい事は他にありますか？
私の鍼灸院では鍼灸の経験の有無やどれくらいの頻度で来れるか。
過去の病歴や、今の生活で何に困っているかなどを書いてもらいます。
もちろん、書いてくれるから問診しないという事はありません。
書いてくれるから聞きやすいんですね。
だって、患者さんは「今」困っている事しか話してくれないですが、過去の病歴が関係している事も多いですからね。
数回治療した後になってから「え？そんな病気してたの？！」なんてのは困りますよね。時々ありますが・・・。（^-^;）
次に診察券について考えてみましょう。
・鍼灸院の名前
・営業時間
・お休みの日か診療日
・電話番号
・メールアドレスとホームページアドレス
などでしょうか？
次回の予約カードには
・予約日時
・名前の欄
・キャンセルしないでねの一言
などでしょうか？
・タイムテーブル
これはどれくらいの間隔で予約を取るかによって変わってきます。
患者さんと患者さんの間の時間を３０分取るのであれば、３０分単位の枠で大丈夫です。
具体的にはこうです。
１番目の患者さんが９：００から約６０分。
１０：００過ぎに終了して、次の患者さんの予約は１０：３０から。
患者さんの予約の間隔を短くするとこうなります。
1番目の患者さんが９：００から約６０分。
１０：００過ぎに終了して次の患者さんは１０：１５から。
これだとタイムテーブルは１５分間隔で書く必要がありますね。
ちなみに私は
９：００から５０～６０分の治療で、１０：００には終了。
次の患者さんの予約は１０：１０から。で行っています。
１日仕事をしていると予約を受けられる人数が１人分くらい変わるんですよね。
でもそんなにキツキツで仕事をしたくないというのであれば、３０分や２０分間隔でも良いと思いますよ。
・治療院のパンフレット
はい。これは誰のためでしょうか？
初診で来た方に渡したり、飛び込みの方に渡しますよね。
実は来た人だけじゃなく、そのご家族に向けてのメッセージでもあるのです。
分かりますか？
パンフレットをもらって帰って、家のリビングに置いておく。
それを見た家族の誰かが、「へ～。鍼灸院ね。●●のコースもあるんだね～。どうだった？良かったなら私も行ってみたい。」
となるようにイメージして作るのです。
そうするとここでもターゲット患者さん向けに作りたいですね。
そして情報量と写真などのバランスも大切です。
ですので、必要かな？と思われるのは
・外観写真
・院内写真
・スタッフ写真
・治療コースの名前と料金
・どんな症状の人におすすめか
・地図
などでしょうか？
口コミなどもあると良いですね♪
どうですか？
いろいろと必要な物について書きましたが、イメージ出来ましたでしょうか？
最初はワードやエクセルで作ってみて、それを少しづつバージョンアップさせていけばいいですよ。
間違ってもネットのテンプレやデザイナーさんに丸投げでお願いしたりしないように！
先生が聞きたい患者さんの情報、先生が伝えたい鍼灸院の情報がきちんと伝わらないですよ。
次回は鍼灸院の名前はどうします？ってことを考えてみましょう。
お楽しみに♪
